Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte despre cont, cursuri, plăți, certificate și echipe.
Cont și autentificare
Cum îmi fac cont pe Profesio?
Apasă Creează cont în bara de sus, completează numele, adresa de e-mail și o parolă de cel puțin 12 caractere, apoi confirmă adresa din e-mailul primit. Contul e gratuit și nu îți cere card. Dacă ai primit o invitație de la organizația ta, creează contul direct din linkul invitației. Creează cont
Nu primesc e-mailul de confirmare. Ce fac?
Caută mesajul „Activează contul tău Profesio” și în dosarele Spam, Promoții sau Actualizări ale căsuței de email. Dacă nu e acolo, apasă Retrimite-l pe pagina Confirmă adresa de e-mail. Ai greșit adresa? Apasă Schimbă adresa și completează din nou formularul. Alte cauze posibile găsești la e-mailurile care nu ajung.
Linkul de activare a expirat. Cum îmi activez contul?
Linkul de activare e valabil 3 zile. Dacă a expirat, completează din nou formularul Creează cont cu aceeași adresă: îți trimitem un link nou. Pe pagina deschisă din link s-ar putea să-ți cerem să alegi parola încă o dată; e o măsură de siguranță.
Am uitat parola. Ce fac?
Pe pagina Intră în cont apasă Ai uitat parola?, scrie adresa contului și apasă Trimite linkul. Deschide e-mailul „Resetează parola contului tău Profesio” și alege o parolă nouă. Linkul expiră după 5 minute și merge o singură dată; dacă nu mai merge, cere altul. După resetare, celelalte dispozitive conectate sunt deconectate.
Nu pot intra în cont, deși parola e corectă. De ce?
Verifică întâi dacă ai activat contul din e-mailul de confirmare. După mai multe parole greșite îți cerem și un cod din imagine (săgeata de lângă imagine aduce alt cod), iar după 5 încercări greșite autentificarea se blochează pentru o oră. Dacă ți-ai dezactivat contul, apasă Reactivează contul pe pagina Intră în cont. Dacă tot nu merge, resetează parola.
Cum îmi schimb numele, poza sau datele de contact?
Apasă poza ta din dreapta sus, apoi Contul meu. În fila Profil modifici prenumele, numele, funcția, telefonul și poza, apoi apeși Salvează modificările. Scrie numele corect, cu diacritice: el apare pe certificatele emise de acum înainte.
Pot să-mi schimb adresa de e-mail?
Nu din cont: adresa de e-mail e cea cu care intri și nu se poate modifica din Contul meu. Scrie-ne din pagina Contact, de pe adresa actuală a contului, și spune-ne ce adresă nouă vrei.
Cum schimb între tema luminoasă și cea întunecată?
Un clic pe butonul Schimbă tema (soarele din bara de sus) comută între luminos și întunecat. Clic dreapta pe el (sau apăsare lungă pe telefon) îți arată Automat, Luminos și Întunecat; Automat urmează setarea dispozitivului. Aceleași variante sunt și în meniul contului.
Securitate și 2FA
Cum activez verificarea în doi pași (2FA)?
Instalează pe telefon o aplicație de autentificare (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy sau alta asemănătoare). Apoi mergi la Contul meu, fila Securitate, confirmă-ți parola și, pe rândul Aplicație de autentificare, apasă Activează. Scanează codul QR, scrie codul de 6 cifre și salvează cele 10 coduri de recuperare: le vezi o singură dată. Ca a doua metodă poți activa și Cod pe email.
Codul din aplicație nu e acceptat. Ce fac?
Codul se schimbă la fiecare 30 de secunde: așteaptă codul următor și scrie-l imediat. Verifică dacă ora telefonului se setează automat, pentru că o oră greșită dă coduri greșite. Ai 5 minute și 5 încercări, apoi reîncepi cu parola. Poți folosi și Trimite-mi un cod pe e-mail, dacă ai activat această metodă.
Mi-am pierdut sau schimbat telefonul. Cum intru?
Pe pagina Verificare în doi pași apasă Folosește un cod de recuperare și scrie unul dintre codurile salvate la activare, sau apasă Trimite-mi un cod pe e-mail, dacă ai și această metodă. După ce intri, în fila Securitate dezactivează aplicația veche, activeaz-o pe telefonul nou și generează coduri de recuperare noi. Dacă rolul tău nu permite dezactivarea, scrie-ne la suport@graphit.ro.
Nu mai am niciun cod de recuperare și nici telefonul. Ce fac?
Scrie-ne la suport@graphit.ro, de pe adresa de e-mail a contului. Echipa tehnică verifică cererea și îți resetează verificarea în doi pași, ca s-o poți configura din nou. Din motive de siguranță, resetarea nu se poate face singur, din pagină.
De ce e obligatorie verificarea în doi pași pentru rolul meu?
Instructorii aprobați, administratorii de organizație și administratorii platformei au acces la datele altor oameni, așa că trebuie să activeze aplicația de autentificare în 14 zile; codul pe e-mail singur nu ajunge. Până atunci vezi banda Verificare în doi pași cu zilele rămase. După termen, banda devine Acces restricționat și poți folosi doar pagina de securitate, până activezi aplicația. Pentru celelalte conturi o poți dezactiva oricând, din fila Securitate.
Cum îmi schimb parola?
În Contul meu, fila Securitate, confirmă-ți parola și apasă Schimbă parola. Scrie parola actuală și de două ori parola nouă, de cel puțin 12 caractere. Rămâi conectat pe dispozitivul curent, iar celelalte sunt deconectate. Dacă nu-ți mai amintești parola actuală, vezi Am uitat parola.
Am primit un e-mail despre o autentificare pe care n-am făcut-o. Ce fac?
Schimbă-ți imediat parola, apoi în fila Securitate apasă Deconectează toate celelalte, la Dispozitive conectate. Activează verificarea în doi pași și scrie-ne din pagina Contact. Alertele de securitate rămân mereu active: la fiecare autentificare nouă primești un e-mail cu data, ora și dispozitivul.
Cursuri și înscriere
Cum mă înscriu la un curs?
Deschide cursul din Catalog și apasă Înscrie-te gratuit. La un curs cu plată butonul este Adaugă în coș: trimiți comanda din coș, iar accesul se deschide după confirmarea plății. Cursul apare apoi în Învățarea mea. Deschide catalogul de cursuri
Cum găsesc repede un curs potrivit?
Scrie ce te interesează în caseta Caută cursuri… din bara de sus; căutarea nu ține cont de diacritice. În catalog filtrezi după Rating, Domeniu, Nivel, Preț și Certificat, iar din Sortează alegi ordinea. Pe telefon, filtrele sunt sub butonul Filtre.
Pot încerca un curs înainte să mă înscriu? Am nevoie de cont?
Catalogul și paginile cursurilor sunt deschise oricui, fără cont. Pe pagina cursului, la Conținutul cursului, lecțiile cu legătura Previzualizare se deschid gratuit; unele cursuri au și un video de prezentare, pornit din Previzualizează cursul. Ai nevoie de cont abia când te înscrii, iar testele nu se pot previzualiza.
Cum reiau un curs de unde am rămas?
Pe Acasă apasă cartonașul Continuă să înveți sau deschide cursul din Învățarea mea. Ajungi direct la prima lecție pe care nu ai terminat-o. Progresul se salvează automat, iar la video se ține minte și locul unde ai rămas, pe același dispozitiv.
Unde îmi văd progresul?
În Învățarea mea fiecare curs are bara lui de progres, în filele În curs, Finalizate și Favorite (cursurile salvate cu inima de pe pagina cursului). În pagina de învățare, Conținutul cursului arată procentul parcurs și lecțiile terminate. Lecțiile marcate Opțională nu intră în progres.
Cât timp am acces la un curs?
Accesul nu are o dată de expirare: cursurile la care te-ai înscris rămân în Învățarea mea, iar cele terminate le poți redeschide oricând din fila Finalizate. Dacă un curs e scos din catalog, cursanții deja înscriși își păstrează accesul. Cursurile primite de la o organizație rămân deschise cât ești membru al ei.
Cum las o recenzie la un curs?
Pe pagina cursului coboară la recenzii și completează Lasă o recenzie: alege nota de la 1 la 5 stele, scrie părerea ta și apasă Salvează recenzia. Poți lăsa recenzie doar la cursurile la care ești înscris și o poți modifica sau șterge oricând.
Lecții și teste
Cum marchez o lecție ca terminată?
Sub lecție, în tab-ul Prezentare, apasă Marchează ca finalizată; la ultima lecție butonul se numește Finalizează cursul. Dacă apeși Următoarea fără să marchezi, alegi între Marchează și continuă și Mai târziu. Materialele de descărcat sunt tot în tab-ul Prezentare, la Materiale.
De ce are o lecție un lacăt?
Lecția se deschide după ce promovezi testul dinaintea ei: instructorul a ales ca testul să blocheze lecțiile următoare. Examenul final apare ca Test final · încă închis până termini lecțiile obligatorii; cele marcate Opțională nu sunt necesare. Cât timp un examen e deschis, celelalte lecții sunt blocate și sus scrie Test în desfășurare.
Cum îmi iau notițe sau îi pun o întrebare instructorului?
Sub lecție ai tab-ul Notițe, vizibil doar pentru tine; la video, notița se leagă de minutul la care ai oprit. Tab-ul Întrebări are butonul Pune o întrebare: instructorul primește o notificare, iar răspunsul îl afli din clopoțel. Întrebările se văd de toți cursanții înscriși la curs.
Am picat un test. Îl pot da din nou?
La testele de capitol apasă Refă quiz-ul, dacă testul permite mai multe încercări; numărul lor îl vezi pe ecranul de start. La examenul final apasă Reîncearcă, cât timp mai ai încercări, iar Recapitulează înainte de reîncercare îți propune lecțiile de recitit.
Am folosit toate încercările la examenul final. Ce urmează?
Cursul apare completat, dar certificatul nu se emite fără examenul promovat. Scrie-i instructorului din tab-ul Întrebări al unei lecții și explică-i situația.
Am închis pagina în timpul examenului. Ce se întâmplă?
Timpul curge în continuare, chiar dacă închizi sau reîncarci pagina. Răspunsurile se salvează la fiecare alegere, deci redeschide examenul și continuă. Când timpul expiră, se trimite automat ce ai salvat, iar încercarea se numără.
Când văd răspunsurile corecte la un test?
Depinde de setarea testului, afișată pe ecranul de start: după fiecare răspuns, după trimiterea testului sau niciodată. La examenul final, răspunsurile corecte se văd abia după ce promovezi sau îți epuizezi încercările. La întrebările cu Alege toate variantele corecte primești punctajul doar dacă le bifezi exact pe cele corecte.
Certificate
Cum obțin un certificat?
Termină toate lecțiile obligatorii și promovează examenul final, la cursurile care oferă certificat (pagina cursului îți spune dacă îl oferă). Certificatul se emite automat și îl găsești la Certificate, în meniul din stânga, de unde îl descarci în PDF. Verifică un certificat după serie
Am pierdut certificatul. De unde îl iau din nou?
Certificatele rămân în contul tău: deschide Certificate din meniul din stânga și descarcă-l din nou, oricând. Sub fiecare certificat ai descărcarea PDF, tipărirea, adăugarea pe LinkedIn și copierea linkului de verificare.
Am terminat cursul, dar nu văd certificatul. De ce?
Deschide Certificate: dacă îl vezi la Gata de emis, apasă Emite certificatul. Dacă nu apare acolo, verifică dacă ai promovat examenul final și dacă ai terminat toate lecțiile obligatorii. Nu toate cursurile oferă certificat; pe pagina cursului scrie dacă îl oferă.
Cum verifică un angajator certificatul meu?
Trimite-i linkul de verificare (Copiază linkul, sub certificat) sau seria, de forma PRO-anul-8 caractere. Oricine o poate verifica, fără cont, la Verifică un certificat, din subsolul site-ului: vede Certificat valid, titularul, cursul și datele. Dacă seria nu e găsită, verifică dacă e copiată complet, fără spații în plus. Verifică un certificat
Numele de pe certificat e greșit. Se poate corecta?
Numele se preia din profil în momentul emiterii, așa că un certificat deja emis nu se schimbă singur dacă îți corectezi profilul. Corectează-ți întâi numele în Contul meu, apoi scrie-ne din pagina Contact, cu seria certificatului. Pentru certificatele viitoare, verifică numele înainte de examenul final.
Primesc certificat și pentru instruirea din organizație?
Da, pentru cursurile organizației care oferă certificat; îl găsești tot la Certificate, alături de celelalte. Parcursurile și examenele organizației nu emit certificat separat: rezultatul lor îl vede administratorul organizației.
Plăți și facturare
Cum plătesc un curs? Pot plăti cu cardul?
Pe pagina cursului apasă Adaugă în coș, apoi în Coșul meu apasă Mergi spre plată și Trimite comanda. Plata online cu cardul sosește în curând; până atunci, echipa Profesio confirmă comenzile manual, iar accesul complet se deschide imediat după confirmare. Nu trimite bani pe alte căi decât cele indicate de echipa Profesio.
Cursurile sunt gratuite?
Depinde de curs. Prețul sau mențiunea Gratuit apare pe pagina fiecărui curs, înainte de înscriere; prețurile sunt în lei, cu TVA inclus. Butonul Gratuite din catalog arată doar cursurile fără plată, iar contul Profesio e gratuit. Vezi cursurile gratuite
Am trimis comanda. Când primesc acces la curs?
Imediat după ce echipa Profesio confirmă plata. Până atunci, cursul are eticheta Plată în așteptare, iar lecțiile gratuite ale cursului le poți deschide din Previzualizare. Dacă o comandă stă mult în așteptare, scrie-ne din pagina Contact.
Unde văd plățile și comenzile mele?
În Contul meu, fila Plăți. În procesare înseamnă că plata încă nu e confirmată, iar Plătit înseamnă acces complet. Cât timp un curs e încă în Coșul meu, îl scoți cu coșul de gunoi de lângă el.
Cum primesc factura sau cum cer banii înapoi?
Membrii unei organizații plătesc cursurile primite de la ea?
Nu. Cursurile din catalogul organizației și cele atribuite de ea sunt gratuite pentru membri: te înscrii cu Începe cursul, fără coș și fără plată.
Instructori
Cum pot preda pe Profesio?
Intră în cont, apasă Predă pe Profesio în bara de sus și completează cererea în trei pași: Profil, Expertiză și Documente (CV-ul sau diplomele sunt opționale, cel mult 5 fișiere de până la 10 MB). Echipa Profesio o verifică în zilele lucrătoare și îți trimite decizia pe e-mail. Dacă e respinsă, e-mailul îți spune motivul și poți trimite cererea din nou. Află cum predai pe Profesio
Cum adaug un curs nou?
În Studio instructor apasă Curs nou, scrie titlul și apasă Creează cursul. Editorul are patru pași: Detalii, Curriculum, Preț și Trimite; totul se salvează automat, iar cursul rămâne ciornă până îl trimiți la validare. Testele le creezi separat, din Quiz-uri → Quiz nou, și le atașezi apoi unei lecții de tip Quiz.
Cum se aprobă un curs?
După Trimite spre validare, echipa Profesio răspunde de obicei în 2 zile lucrătoare; între timp cursul are eticheta În validare și nu îl poți modifica. Butonul de trimitere se activează doar când lista Ce mai e de făcut e completă. Dacă e aprobat, cursul devine Publicat și primești un e-mail și o notificare; dacă e respins, vezi motivul în editor, corectezi și îl trimiți din nou.
Ce fișiere pot încărca în lecții?
- Video: MP4, WebM sau MOV, până la 1 GB.
- Prezentare: doar PDF, până la 100 MB (o prezentare PowerPoint o salvezi întâi ca PDF).
- Resurse descărcabile: PDF, Excel, Word, CSV, ZIP, TXT sau video, până la 50 MB fiecare, cel mult 10 pe lecție.
- Coperta: JPG, PNG sau WebP, 16:9, minim 1280×720, până la 8 MB.
Pot modifica un curs după ce a fost publicat?
Da. Lecțiile noi și schimbările din curriculum ajung la cursanți după o nouă validare: cursul primește eticheta Modificări netrimise, iar butonul devine Trimite modificările. Vrei să scoți cursul din catalog? Folosește Fă cursul privat; cursanții înscriși își păstrează accesul.
Unde îmi văd cursanții, întrebările și recenziile?
În meniul din Studio instructor: Studenți arată cine e înscris și cât a avansat fiecare, Întrebări adună ce te întreabă cursanții din lecții (fila Fără răspuns arată ce te așteaptă), iar Recenzii și Performanță arată notele și unde renunță cursanții. Recenziile nu au deocamdată răspuns public.
Cum sunt plătit pentru cursurile vândute?
Sunt instructor într-o organizație. Trebuie să trimit și eu cererea?
Nu. Rolul de instructor de organizație ți-l dă administratorul organizației, din lista de membri. Cursurile create pentru organizație le publică administratorul ei; cererea din Predă pe Profesio e doar pentru cursurile din catalogul public.
Organizații: administrare
Cum înregistrez organizația pe Profesio?
Din contul tău apasă Profesio pentru organizații, apoi Înregistrează organizația. Completezi datele firmei (denumire, CUI, număr de înregistrare, sediu), persoana de contact și ce vrei să instruiești, apoi apeși Trimite cererea. Un administrator Profesio verifică datele, iar răspunsul vine pe adresa de contact din cerere. Profesio pentru organizații
Cât costă Profesio pentru organizații?
Cum adaug membri în organizație?
Din Oameni → Invitații scrie adresele de e-mail, alege rolul și, opțional, grupa, apoi trimite invitațiile. Ai colegii într-un tabel Excel? Salvează-l ca CSV și apasă Importă din fișier; poți trimite cel mult 50 de invitații odată. Fiecare coleg primește un link valabil 14 zile, iar cine nu are cont își face unul direct din link.
Un coleg nu a primit invitația. Ce fac?
Roagă-l să caute și în Spam sau Promoții. Apoi, în lista invitațiilor, apasă Retrimite pe rândul lui sau copiază linkul invitației din iconița de legătură și trimite-i-l pe altă cale; linkul funcționează doar pentru adresa invitată. Invitațiile expirate le retrimiți toate odată cu Retrimite expirate.
Cum schimb rolul unui membru sau îi retrag accesul?
În Oameni, fila Membri, apasă Gestionează pe rândul persoanei. Alege rolul nou și apasă Salvează rolul, sau apasă Revocă accesul pentru cineva care a plecat din firmă. Organizația trebuie să aibă mereu cel puțin un administrator; istoricul persoanelor plecate rămâne în rapoarte.
Ce este un parcurs de instruire?
Un parcurs (în unele locuri, „schemă”) e o listă de lecții alese din unul sau mai multe cursuri ale organizației, în ordinea dorită. Îl creezi din Instruire → Parcursuri → Parcurs nou și îl atribui colegilor, cu termen, ca obligatoriu sau opțional. Progresul fiecăruia îl urmărești dintr-un singur loc.
Cum atribui un parcurs cu termen limită? Colegii primesc e-mail?
Deschide parcursul și, în formularul Atribuie parcursul, bifează grupele sau persoanele, bifează Cu termen limită și alege data, apoi apasă Atribuie. Recertificare cere reluarea parcursului de la zero, de exemplu pentru instruirile anuale. Colegii nu primesc e-mail automat la atribuire: îi anunți din Instruire → Progres → parcursul → Anunță.
Cum văd progresul echipei?
Panou îți arată pe scurt restanțele și cine are nevoie de atenție. Instruire → Progres arată fiecare parcurs, pe persoane, cu termenele depășite cu roșu, iar Oameni → Progres cursanți arată progresul fiecăruia pe cursurile organizației. Pentru audit, Analize → Rapoarte → Exportă Excel descarcă situația pe sesiuni și membri.
Cum creez și atribui un examen?
Din Instruire → Examene apasă Examen nou, adaugă întrebările și publică examenul. Apoi apasă Atribuie un examen, alege participanții, data de deschidere, termenul și modul de evaluare. Participanții primesc un e-mail cu linkul, iar rezultatele le vezi la Rezultate.
Organizații: membri
Am primit o invitație într-o organizație. Cum intru?
Deschide e-mailul „Invitație în organizația …” și apasă Vezi invitația. Dacă nu ai cont, completezi numele și parola și apeși Creează contul și acceptă; dacă ai deja cont pe adresa invitată, intri în cont și apeși Acceptă invitația. Invitația e valabilă 14 zile; dacă a expirat sau nu o găsești nici în Spam, cere administratorului organizației să ți-o retrimită.
Am cont cu altă adresă decât cea invitată. Ce fac?
Invitația se acceptă doar cu contul de pe adresa invitată; dacă ești autentificat cu alt cont, pagina îți oferă Ieși din cont. Ca să folosești contul pe care îl ai deja, cere administratorului o invitație nouă pe adresa acelui cont. Un cont poate fi membru activ într-o singură organizație.
Unde găsesc cursurile primite de la firmă?
În meniul din stânga apasă Organizația mea: vezi cursurile, parcursurile cu termene și progresul tău. Filele de sus te duc la Parcursuri, Examene, Agenda și Catalog. Cursurile și parcursurile organizației apar și în Învățarea mea, cu bara de progres.
Ce înseamnă „termen depășit” la un parcurs?
Parcursul obligatoriu nu a fost terminat până la termenul stabilit de administrator. Îl poți termina în continuare, iar progresul se adaugă normal, dar administratorul îl vede ca restant. În Parcursuri, alege Depășite ca să le vezi doar pe acestea.
Ce trebuie să știu înainte să pornesc un examen al organizației?
Cronometrul pornește când confirmi în fereastra Pornești examenul? și nu se oprește dacă închizi pagina, așa că pornește examenul doar când ai timp să-l termini. Răspunsurile se salvează automat, iar la expirarea timpului se trimite ce ai salvat. Dacă butonul arată Indisponibil momentan, examenul nu s-a deschis încă: pagina îți spune data de la care îl poți începe.
Ce se întâmplă cu contul meu dacă plec din firmă?
Administratorul organizației îți revocă accesul: pierzi accesul la cursurile interne și ieși din grupe, iar istoricul tău rămâne în rapoartele organizației. Contul tău Profesio rămâne al tău, cu cursurile din catalogul public și certificatele obținute. Nu poți ieși singur din organizație: cere-i administratorului.
Pot pune sesiunile și termenele în calendarul meu?
Da. În Agenda, la În calendarul tău, apasă Copiază linkul de abonare și adaugă-l în Google Calendar, Outlook sau Apple Calendar; sesiunile și termenele noi apar apoi singure. Linkul e personal, nu-l trimite altcuiva. Elementele unei sesiuni se deschid cu 15 minute înainte de început.
Notificări și noutăți
Ce este clopoțelul din bara de sus?
Îți adună notificările personale (înscrieri, certificate, termene, răspunsuri la întrebări) și anunțurile platformei. Bulina arată câte sunt necitite. Apasă o notificare ca să mergi la pagina ei, iar fila Azi îți arată ce ai de făcut azi.
Cum aleg ce notificări primesc pe e-mail?
Deschide clopoțelul și apasă Preferințe notificări, jos în listă (sau Contul meu, fila Notificări). Pentru fiecare tip, de la Curs la Plată, pornești sau oprești comutatoarele În aplicație și E-mail, apoi apeși Salvează preferințele.
Primesc prea multe e-mailuri. Cum le opresc?
În Preferințe notificări oprește coloana E-mail la tipurile care nu te interesează și apasă Salvează preferințele; notificările rămân în clopoțel. Rezumatul lunar al noutăților îl oprești din linkul de dezabonare din orice email de noutăți. Notificările de Securitate (autentificare nouă, parolă schimbată) rămân mereu active, ca să afli imediat dacă se întâmplă ceva cu contul tău.
Cum șterg o notificare sau pe toate odată?
Apasă X din dreptul notificării. Ca să golești clopoțelul, apasă Șterge tot, sus în listă, și confirmă: dispar toate notificările tale personale, iar anunțurile platformei rămân în pagina Actualizări. Marchează citite doar stinge bulina, fără să șteargă nimic.
Cum opresc anunțurile de platformă din clopoțel?
Deschide clopoțelul și apasă Treci pe silențios: anunțurile nu mai apar în clopoțel, dar notificările tale personale rămân. Le pornești la loc cu Pornește anunțurile. Toate anunțurile rămân oricând în pagina Actualizări.
Unde văd noutățile și versiunile platformei?
În pagina Actualizări („Ce e nou în Profesio”), deschisă din subsol sau din Ce e nou, jos în clopoțel. Panoul Ce e nou are filtrul Pentru tine, care arată doar noutățile potrivite rolului tău. Banda cu ultima noutate, de deasupra paginii, o închizi din X. Actualizări platformă
Cum primesc noutățile pe e-mail?
În pagina Actualizări, la Primește noutățile pe e-mail, scrie adresa și apasă Abonează-mă, apoi confirmă din e-mailul primit. Dacă ești conectat, abonarea se face direct pe adresa contului, din același buton sau din comutatorul Rezumatul lunar pe e-mail din panoul Ce e nou. Primești un singur rezumat pe lună, fără reclame. Abonează-te la noutăți
Cum mă dezabonez de la rezumatul noutăților?
Apasă linkul de dezabonare de la finalul oricărui e-mail de noutăți și confirmă cu Da, dezabonează-mă. Dacă ești conectat, poți apăsa și Oprește rezumatul în pagina Actualizări sau opri comutatorul din panoul Ce e nou.
Pot urmări noutățile prin RSS?
Da. Apasă RSS în pagina Actualizări sau iconița RSS din panoul Ce e nou și adaugă adresa în cititorul tău de știri. Fluxul are ultimele 20 de lansări. Fluxul RSS
Probleme tehnice
Ce browser sau dispozitiv îmi trebuie?
Profesio merge în browser, pe calculator, tabletă și telefon, fără nimic de instalat. Folosește o versiune la zi de Chrome, Edge, Firefox sau Safari. Pe telefon, meniul din stânga devine bara de jos, cu fila Mai mult pentru restul paginilor.
Video-ul unei lecții nu pornește. Ce fac?
Reîncarcă pagina, mai ales dacă a stat deschisă multe ore, și verifică dacă ai conexiunea la internet stabilă. Încearcă apoi în alt browser sau dezactivează temporar extensiile care blochează conținut. Pe o rețea de firmă, unele video-uri externe (de exemplu de pe YouTube) pot fi blocate. Dacă problema rămâne doar la o lecție, spune-i instructorului din tab-ul Întrebări.
Prezentarea sau un material nu se deschide. De ce?
Reîncarcă pagina: legăturile spre fișiere sunt valabile o perioadă limitată, din motive de siguranță. Pentru PDF-urile descărcate ai nevoie de un cititor de PDF. Dacă un material duce pe alt site, Profesio te avertizează înainte să-l deschidă.
Nu ajung e-mailurile de la Profesio. Ce verific?
- Caută în Spam, Promoții sau Actualizări și marchează mesajul ca „nu e spam”.
- Verifică dacă adresa contului e scrisă corect, în Contul meu.
- Pe o adresă de firmă, roagă departamentul IT să lase să treacă mesajele Profesio.
- Verifică în Preferințe notificări dacă nu ai oprit coloana E-mail pentru acel tip.
Dacă tot nu primești emailul, scrie-ne din pagina Contact.
Există o aplicație Profesio pentru telefon?
Aplicația e în curs de publicare în App Store și Google Play; pe butoanele din pagina aplicației scrie În curând. Până atunci intri în cont din browserul telefonului și ai acces la tot. Pagina aplicației
Cum intru pe calculator cu telefonul, fără parolă?
Pe pagina de autentificare apasă Intră cu telefonul și scanează codul QR afișat din aplicația Profesio, în care trebuie să fii deja autentificat. Codul expiră după 2 minute: apasă Generează alt cod dacă a expirat. Conturile de administrare a platformei nu pot intra cu telefonul, ci doar cu parola și codul de verificare.
Am fost deconectat brusc. De ce?
Se întâmplă când îți schimbi parola, o resetezi sau activezi verificarea în doi pași pe alt dispozitiv: celelalte dispozitive sunt deconectate, din motive de siguranță. La fel, dacă cineva a apăsat Deconectează pe dispozitivul tău din lista Dispozitive conectate. Intră din nou în cont; dacă nu tu ai făcut schimbarea, schimbă-ți parola.
Date personale și GDPR
Cum descarc o copie a datelor mele?
În Contul meu, fila Date și cont, apasă Descarcă datele mele. Primești pe loc o arhivă ZIP cu profilul, cursurile, progresul, rezultatele la teste, certificatele, notițele și întrebările tale. Poți descărca arhiva de cel mult 3 ori pe oră.
Cum îmi dezactivez contul?
În Contul meu, fila Date și cont, apasă Dezactivează contul, scrie confirm și parola, apoi confirmă. Ești deconectat imediat de pe toate dispozitivele, dar datele rămân, iar certificatele emise rămân verificabile. Îl reactivezi oricând cu Reactivează contul, de pe pagina Intră în cont.
Cum îmi șterg definitiv contul și datele?
Dezactivarea nu șterge datele. Pentru ștergerea lor („dreptul de a fi uitat”) scrie la office@graphit.ro, de pe adresa contului, cum descrie Politica GDPR. Unele date (de exemplu cele financiare) le păstrăm doar cât o cere legea.
Ce cookie-uri folosește Profesio?
Doar cookie-urile necesare: cele care țin contul tău în siguranță și platforma funcțională. Nu folosim cookie-uri de reclamă. Banda de cookie-uri dispare după ce apeși Am înțeles. Detaliile sunt în Politica de cookies.
Cine îmi vede datele din profil?
Colegii și instructorii văd numele, funcția și poza ta; telefonul rămâne privat. Instructorii văd progresul tău doar la cursurile lor, iar administratorul organizației, la instruirea organizației. Ce văd ceilalți îți arată caseta Cum te văd ceilalți, din fila Profil.
Cui scriu pentru o întrebare despre datele mele personale?
Pentru drepturile tale GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate) scrie la office@graphit.ro. Pentru probleme tehnice cu contul scrie la suport@graphit.ro sau din pagina Contact. Nu vindem datele tale, iar detaliile sunt în Politica GDPR. Ai și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.
Ajutor și contact
Nu găsesc răspunsul aici. Ce fac?
Caută în câmpul de căutare de pe această pagină, întreabă-l pe asistentul Pio (butonul din dreapta jos) sau citește manualele de utilizare, cu ghiduri pas cu pas. Dacă tot nu găsești ce cauți, scrie-ne din pagina Contact.
Cum iau legătura cu echipa Profesio?
Folosește pagina de Contact, din subsol (pe telefon, din meniu): alege subiectul la Despre ce e vorba?, scrie mesajul și apasă Trimite mesajul. Primești pe loc un e-mail de confirmare, iar echipa îți răspunde în zilele lucrătoare. Pentru verificarea în doi pași blocată, scrie direct la suport@graphit.ro. Scrie-ne
Cum trimit o idee sau semnalez o problemă?
Din meniul contului (poza ta), apasă Trimite o sugestie, sau folosește linkul din subsol. Alege despre ce e vorba, descrie ideea și apasă Trimite sugestia. Le citim pe toate, iar ce lansăm apare în pagina Actualizări. Ai nevoie de cont ca să trimiți o sugestie. Trimite o sugestie